การโฆษณาสินค้าและบริการผ่าน Facebook Ads

Facebook เครือข่ายสังคมออนไลน์

ที่มีผู้ใช้เกินกว่า 750 ล้านคนเข้าไปแล้ว หากใครที่เคยเล่น Facebook คงได้มีโอกาสเห็นแถบด้านขวาที่เป็นการแปะป้ายโฆษณาสินค้าต่างๆ ไว้บ้าง ซึ่งนั่นคือหนึ่งช่องทางการหาเงินของ Facebook กับการโฆษณาผ่าน Facebook Ads ที่ถือว่าเป็นอีกหนึ่งเครื่องมือที่จะช่วยให้ธุรกิจ สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ตรงกลุ่มมากยิ่งขึ้น แถม Facebook Ads นั้นยังมิได้มีคุณค่าเพียงแค่การขายสินค้า เมื่อมีใครคลิกเข้าไปดูบน Ads ของคุณ แต่การให้คนที่ได้เปิดผ่านไปมาได้มีโอกาสและจดจำหรือกระตุ้นความรู้สึกของคนๆนั้นได้อีกด้วย

ปัจจุบันมีคนใช้ Facebook จำนวนมาก และในทุกๆวัน อัตราการเติบโตของยอดคนใช้ Facebook ก็เพิ่มสูงขึ้นอย่างรวดเร็วและต่อเนื่อง นอกจากนั้น Facebook ยังสามารถกำหนดกลุ่มเป้าหมายในเชิงประชากรศาสตร์ เช่น อายุ เพศ การศึกษา ได้อีกด้วย จุดเด่นอีกข้อของ Facebook ก็เห็นจะเป็นการที่เรามี Fan Page บน Facebook และเมื่อมีคนมาเป็น Fan ของหน้าเราแล้ว เราสามารถส่งข่าว หรืออะไรก็ตามที่เราต้องการให้ลูกค้าเห็นได้ไม่จำกัดจำนวนครั้ง ตราบเท่าที่เค้ายังเป็น Fan ของหน้า page ใน Facebook ของเราอยู่ จุดเด่นอีกอย่างที่ผมอยากจะกล่าวถึงก็คือ Facebook เป็นเครื่องมือทางการตลาดที่สามารถสร้าง Viral Effect ให้เกิดขึ้นได้

การสร้างโฆษณาหลากหลาย และกำหนดกลุ่มเป้าหมายตามสถานที่ตั้ง ข้อมูลประชากร และความสนใจของกลุ่มเป้าหมายนั้นๆ จากนั้นก็ชักจูงเพื่อนๆของแฟนเพจ โดยการส่งเสริมการเช็คอิน และการเข้าร่วมกิจกรรม หรือจัดทำข้อเสนอเพื่อส่งเสริมให้มีกิจกรรมเพิ่มขึ้นในเพจ เมื่อมีคนโต้ตอบกับเนื้อหาในเพจ เพื่อนๆของพวกเขาจะเห็นกิจกรรมนั้น เมื่อมีคนถูกใจ แสดงความคิดเห็น หรือเช็คอินที่เพจ เราก็จะสามารถโปรโมทกิจกรรมเหล่านั้นให้เพื่อนๆ ของพวกเขาได้ โดยโฆษณาบน Facebook ช่วยให้เชื่อมโยงกับคนที่เหมาะกับธุรกิจ และโฆษณาที่ปรากฏบน Facebook ขึ้นอยู่กับขนาดกลุ่มเป้าหมายและงบประมาณ

ลักษณะและจุดเด่นของ Facebook Ads

โดยโฆษณาจะถูกนำมาแสดงผลให้เห็นตามความสนใจของผู้ใช้ facebook กล่าวคือ ปกติเมื่อใครก็ตามสมัครใช้งานบน facebook ในช่อง Favorites ตรง Interests จะมีให้เลือกว่ามีความสนใจสิ่งไหนบ้าง ซึ่งโฆษณาfacebook ads จะนำจุดตรงนี้มามาเป็นเกณฑ์ในการนำโฆษณาที่เราลงมาแสดงผลให้คนนั้นเห็น จึงเชื่อได้ว่าคนที่คลิกดูโฆษณาของเราใน facebook ads ก็คือคนที่สนใจสินค้าและบริการของเราจริงๆ เมื่อมีคนคลิกที่โฆษณา facebook จะนำคนนั้นไปยังเว็ปไซต์ของผู้ลงโฆษณา หรือถ้าท่านไม่มีเวปไซต์แต่มี “Facebook Fanpage” ก็สามารถกำหนดให้ลิงค์ไปที่ fanpage ของท่านก็ได้ เป็นบริการที่ต้องเสียเงินเช่นเดียวกับ “Google Adwords”

การสร้างโอกาสทางธุรกิจใน Facebook ที่เป็นโซเชียลเน็ตเวิร์กขนาดใหญ่

2

Facebook เป็นโซเชียลเน็ตเวิร์กสำหรับให้ผู้คนมาปฎิสัมพันธ์กัน ไม่ใช่เพื่อเป็นสังคมของการช้อปปิ้ง แล้วทำไมบริษัทของเราถึงควรเสียเวลาและทรัพยากรบุคคลมาคอยดูแล Fan Page ของ Facebook ด้วยล่ะ (Fan Page คือหน้าโปรไฟล์ของบริษัท) ถึงแม้ว่าสมาชิกที่มาเป็นแฟนบริษัทหรือธุรกิจของเราไม่ได้สนใจจะซื้อสินค้าหรือบริการ แต่สิ่งที่พวกเขาก็เชื่อมโยงกับบริษัทในทางใดทางหนึ่ง เพราะอย่างน้อยพวกเขาก็ยอมรับว่าเป็น ‘แฟน’ ของเราแล้วไงล่ะ และการทำ Fan Page ก็มีประโยชน์มากมายหลายอย่าง มากกว่าที่เราคาดคิดเลยทีเดียว Fan Page ของ Faebook สามารถช่วยในการแบรนดิ้งธุรกิจของเราไปในตัว ซึ่งเราไม่มีทางรู้ได้เลยว่าอาจมีคนอีกมากมายกลายมาเป็นลูกค้าของเราในอนาคต หรืออาจเป็นคนที่อยากร่วมงานกับเรา นักลงทุน ตลอดจนถึงสื่อที่สนใจในธุรกิจของเรา ไม่ต้องกลัวว่าการมี Fan Page จะยุ่งยากหรือจำกัดเพราะคนที่มี Facebook เท่านั้นถึงจะสามารถเข้าชม Fan Page ของเราได้ เพราะ Fan Page เปิดให้ทุกคนเข้ามาอ่านหรือดูโปรไฟล์ธุรกิจได้โดยที่ไม่ต้องเป็นสมาชิก ดังนั้นผู้ใช้งานอินเตอร์เน็ตจำนวนมากจึงสามารถเข้าถึงข้อมูลสินค้าหรือบริการที่เราต้องการโปรโมตได้อย่างง่ายดาย

Facebook อนุญาตให้ใส่ลิงก์เว็บไซต์บริษัทหรือธุรกิจได้ ดังนั้นผู้ที่เข้ามาชมหน้า Fan Page ใน Facebook ซึ่งสนใจและอยากรู้ข้อมูลเกี่ยวกับบริษัทหรือสินค้าบริการของเรามากขึ้นก็สามารถคลิกลิงก์ไปยังเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของบริษัทได้เลยทันที นอกจากนี้ก็อย่าลืมใส่ Facebook Widget ซึ่งจะช่วยให้คนที่เข้ามายังเว็บไซต์สามารถคลิกเข้าไปเยี่ยมชมและมากด Like เป็นแฟนในหน้า Fan Page ได้เช่นกัน เมื่อเราทำทั้ง 2 อย่างนี้แล้ว ทั้งงเว็บไซต์และ Fan Page ก็จะสามารถช่วยโปรโมตกันและกันได้ถ้ายังคิดว่า Fan Page ไม่จำเป็นสำหรับธุรกิจอยู่ล่ะก็ ลองมองด้านการแข่งขันดูบ้าง อย่าลืมว่าถ้าคู่แข่งของเราทำ Fan Page ซึ่งมีจำนวนแฟนๆ มากมายและมีการจัดกิจกรรมต่างๆ ร่วมกับกลุ่มลูกค้าจนความสัมพันธ์เหนียวแน่นจนไม่เหลือที่ว่างให้ธุรกิจของเรา แล้วแบบนี้เราจะมัวรออะไรอยู่อีก เริ่มทำ Fan Page ใน Facebook ตั้งแต่วันนี้เพื่อความได้เปรียบในตลาดและก้าวเป็นหนึ่งในสังคมออนไลน์

Facebook โปรโมทธุรกิจ กลยุทย์ทางการตลาดที่ใช้ในการเข้าถึงกลุ่มของลูกค้า

Facebook เป็นเว็บไซต์ Social network  เว็บหนึ่ง ที่มีผู้ใช้บริการมากที่สุดเป็นอันดับ 1 ของโลก การได้รับความนิยมของ Facebook อาจเนื่องมาจากบน Facebook นั้น ผู้ใช้งานสามารถใช้เพื่อติดต่อสื่อสารหรือร่วมทำกิจกรรมกับผู้ใช้งานท่านอื่นได้เช่น การเขียนข้อความ เล่าเรื่อง ความรู้สึก แสดงความคิดเห็นเรื่องที่สนใจ โพสต์รูปภาพ โพสต์คลิปวิดีโอ แชทพูดคุย เล่นเกมที่สามารถชวนผู้ใช้งานท่านอื่นมาเล่นกับเราได้ รวมไปถึงทำกิจกรรมอื่นๆ ผ่านแอพลิเคชั่นเสริม (Applications) ที่มีอยู่อย่างมากมาย ซึ่งแอพลิเคชั่นดังกล่าวได้ถูกพัฒนาเข้ามาเพิ่มเติมอยู่เรื่อยๆ แอพลิเคชั่นยังแบ่งออกเป็นหลายหมวดหมู่ เช่น เพื่อความบันเทิง เกม เป็นต้น หรือไม่ว่าจะเป็นเชิงธุรกิจ การทำงานต่าง ๆ แอพลิเคชั่นของ Facebook ก็มีให้ใช้งานเช่นเดียวกัน ด้วยเหตุนี้Facebook จึงได้รับความนิยมไปทั่วโลก

ปัจจุบัน Facebook กำลังเป็นที่นิยม จนกลายเป็นปัจจัยที่สำคัญและเริ่มเข้ามามีบทบาทมากขึ้นเรื่อย ๆ กับชีวิตของมนุษย์ในปัจจุบัน ไม่ว่าจะเป็นเรื่องข้อมูลข่าวสาร ความบันเทิง การสนทนาพูดคุย แม้กระทั้งการเข้ามามีบทบาทในการดำเนินธุรกิจหรือองค์กรต่างๆ เนื่องจากจะเป็นการติดต่อ สื่อสารการประสานงานต่าง ๆ ในองค์กร ระหว่างพนักงานกับพนังงานหรือผู้บริหารกับพนักงาน สามารถทำเป็นการประชาสัมพันธ์องค์กรธุรกิจได้โดยที่ไม่มีค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน ยังสามารถทราบข้อมูลความต้องการของผู้ใช้งานทั้งภายในและภายนอกองค์กร เพื่อสามารถนำมาปรับปรุงแก้ไขในส่วนที่บกพร่อง สามารถทำเป็นสื่อโฆษณาของธุรกิจหรือองค์กรที่ถูกที่สุดหรือฟรี สามารถเป็นกลยุทธ์ในการแข่งขันได้ เช่น กลยุทธ์ด้านการตลาด และอาจมีการสร้าง Group เพื่อการติดต่อเฉพาะอย่างและสามารถสร้างได้หลาย Group มีการสร้าง Page เพื่อการโฆษณาประชาสัมพันธ์ ประกาศข้อมูลข่าวสาร หรือสร้าง Page เพื่อการรับเรื่องร้องเรียนต่าง ๆ (ทางอ้อมแบบคร่าว ๆ) ทั้งขององค์กร ระหว่างองค์กร หรือจากบุคคลภายนอก  และไม่มีค่าใช้จ่ายในการเข้าใช้งาน สามารถเข้าถึงได้ง่าย ไม่ว่าจะอยู่ที่ไหนใช้งานได้ทุกหนทุกแห่งที่มี Internet ยังเป็นที่รู้จักของสังคม และง่ายต่อการใช้งาน และที่สำคัญผู้บริหารยุคใหม่รวมถึงพนักงาน คนทำงานต่างก็จำเป็นที่จะต้องมีศึกษาเรียนรู้ก้าวให้ทันเทคโนโลยีที่มีในปัจจุบันและที่กำลังจะมีในอนาคต เพื่อความสำเร็จของธุรกิจหรือองค์กรในอนาคต

Facebook ก่อให้เกิด QCDM ต่อองค์กรธุรกิจ
การนำ Facebook มาประยุกต์ใช้ในองค์กรธุรกิจนั้นสามารถช่วยให้ประหยัดค่าใช้จ่ายในด้านดังกล่าวได้เป็นอย่างมาก ทำให้ต้นทุนขององค์กรธุรกิจลดลง เมื่อต้องการใช้งานใน Facebook สามารถใช้งานได้ทันทีต้องการ สามารถเข้าถึงตัวหรือกลุ่มผู้ที่ต้องการจะสื่อสารได้รวดเร็วและตลอด 24 ชม. มีความรวดเร็วในการติดต่อประสานงานและ ฯลฯ พนักงานสามารถเข้าถึงและใช้งานได้อย่างมีคุณภาพ และมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล การโฆษณาประชาสัมพันธ์ขององค์กรธุรกิจอาจนำมาซึ่งผลกำไรที่เพิ่มขึ้นโดยที่เสียต้นทุนน้อยที่สุดหรืออาจไม่เสียเลยก็ได้ ทำให้องค์กรธรกิจมีการบริหารจัดการที่มีคุณภาพเพิ่มมากขึ้น ดูเป็นองค์กรธรกิจที่ทันสมัยมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล ก่อให้เกิดความสำเร็จ และความเจริญก้าวหน้าทั้งด้านการบริหารและเทคโนโลยีในอนาคต

facebook จะป็นการเพิ่มโอกาสให้กับธุรกิจของท่าน

Facebook ถือว่าเป็นโซเชียลมีเดียที่ได้รับความนิยมเป็นอันดับ 1 ก็ว่าได้

โดยตัวเลขผู้ใช้งานทั่วโลกที่ผ่านมานั้นมีมากกว่า 800 ล้านคน ในส่วนของประเทศไทย Facebook ถือว่ามีการเติบโตที่ก้าวกระโดดเป็นอย่างมาก คุณสามารถติดต่อเพื่อนฝูง เล่นเกมส์ และกิจกรรมอื่นๆได้ Facebook ไม่ใช่มีเพียงแค่นี้เท่านั้น พลังของผู้บริโภคยังถือเป็นสิ่งที่มองข้ามไม่ได้ ซึ่งธุรกิจของคุณจะไปได้สวยหากมีการวางแผนและการจัดการที่ดีและถูกต้อง ปัจจุบัน facebook มีส่วนช่วยให้ทุกธุรกิจเติบโตได้อย่างง่ายดายและสามารถทำการตลาดได้อย่างง่ายดายและก็ไม่เสียค่าใช้จ่ายเลย

ในยุคนี้สมัยนี้ไม่มีใครที่ไม่รู้จัก facebook

ดังนั้นเราก็ควรสร้างสิ่งเหล่านี้ให้เป็นสื่อในการโปรโมทสินค้าได้ และจะเป็นการประหยัดค่าใช้จ่ายในการโปรโมทสินค้าหรือไม่ต้องรอให้ติดอันดับ เพียงแค่ท่านต้องสร้างข้อมูลที่เป็นข้อเท็จจริงและมีข้อมูลที่เป็นประโยชน์แก่ลูกค้าให้มากที่สุด และทำให้เป็นจุดสนใจแก่ผู้พบเห็น ยิ่งมีคนเข้าชมมากเท่าไรก็จะยิ่งเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้มากเท่านั้น ซึ่งลูกค้าสามารถติดตามความเคลื่อนไหวของ page นั้นๆได้เพียงแต่กด like และการทำบน facebook จะป็นการเพิ่มโอกาสให้กับธุรกิจของท่านด้วย

เครื่องมือในการสื่อสารแบบหนึ่งที่มีการกระจายข่าวสารได้อย่างรวดเร็ว ทั้งข่าวในเชิงบวกและข่าวในเชิงลบ การนำ Facebook มาใช้ในการตลาดควรที่จะเข้าใจหลักการทำงานของ Facebook ก่อน สำหรับข้อดีของการตลาดทาง Facebook ก็คือโพสต์ที่เพื่อนเรามาคลิ๊กไลค์ คอมเมนต์ แชร์ จะไปปรากฏที่หน้าฟีดข่าวของเรา ซึ่งเสมือนเป็นการบอกต่อสินค้าหรือบริการจากเพื่อน ไม่เหมือนการยัดเยียดโฆษณา ซึ่งปัจจุบันคนไม่เชื่อการโฆษณาตรงๆจากสินค้านั้นๆ แต่จะเชื่อสิ่งที่คนอื่นพูดถึงแบรนด์นั้นๆ ซึ่งการตลาดผ่าน Facebook ต้องหาวิธีว่าทำอย่างไรถึงจะมีคนพูดถึงสินค้าของเราใน Network ของเขา

อัตราการเติบโตของการติดโฆษณาในแอพพลิเคชั่นหลายประเภทที่ผ่านมา Facebook มียอดการลงโฆษณาในแอพพลิเคชั่นที่เพิ่มขึ้นก้าวกระโดดในช่วงเวลาดังกล่าว ประกอบด้วยโฆษณาบริการค้าปลีก, อีคอมเมิร์ซ, เกม และบริการทางการเงิน ซึ่งทั้งหมดนี้ถือเป็นโอกาสที่นักพัฒนาจะสามารถทำประโยชน์ได้จาก Facebook ซึ่งสิ่งที่น่าสนใจคือการลงโฆษณาเกมบนแอพพลิเคชั่นนั้นเป็นทิศทางที่มาแรง