ข้อดีของการมี Facebook Fanpageเพื่อสร้างความได้เปรียบทางการตลาด

ในเวลานี้หลายบริษัทเริ่มให้ความสำคัญกับการดูแล Fanpageของ Facebook เพื่อเป็นหน้าตาของบริษัท ถึงแม้ว่าสมาชิกไม่ได้ต้องการที่จะซื้อสินค้าหรือบริการก็ตาม แต่ Facebook ช่วยเชื่อมโยงผู้คนให้มารู้จักกับธุรกิจของบริษัทมากขึ้น อีกทั้ง Facebook ยังมีประโยชน์มากมาย

Facebook ช่วยให้ผู้คนสามารถเข้าถึงข้อมูลสินค้าได้ง่ายขึ้น และสมาชิกที่เข้ามาชม Fanpageอาจจะเป็นลูกค้าในอนาคตได้ หรือาจเป็นคนที่อยากร่วมงานกับเรา ตลอดจนถึงสื่อที่สนใจในธุรกิจของเรา เพราะ Fanpageทำให้ผู้คนสามารถเข้ามาติดตามได้โดยไม่ต้องเป็นสมาชิก

Facebook ทำให้คนเข้าเว็บไซต์มากขึ้น โดยในFanpageสามารถลงลิ้งเว็บไซต์ของเราได้ เมื่อผู้ที่สนใจเข้ามาชมสินค้าหรือบริการใน Facebook ต้องการข้อมูลเพิ่มเติมก็สามารถเข้าชมเว็บไซต์อย่างเป็นทางการได้ทันที ทำให้ทั้งเว็บไซต์และFanpageช่วยในการโปรโมตซึ่งกันและกัน

Facebook ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำ seoการมีเนื้อหาเกี่ยวกับบริษัทของเรากระจายอยู่ในหลายๆ เว็บไซต์จะช่วยทำให้การค้นหาผ่าน search engine อย่าง Google มีประสิทธิภาพเพิ่มขึ้นทำให้ค้นเจอเว็บไซต์ได้อย่างรวดเร็ว ข่วยต่อยอดผู้เข้าชมเว็บไซต์ได้

Facebook ช่วยสร้างสังคมให้กับลูกค้าโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย Fanpageทำให้กลุ่มลูกค้ามีส่วนร่วมในสินค้าหรือบริการมากขึ้น นอกจากนี้ยังสามารถโพสต์ข้อความ รูปภาพ วิดีโอ และอื่นๆ ลงบนโปรไฟล์ Facebook เพื่อแชร์ให้บรรดาแฟนๆ ของสินค้าและบริการได้ชมอีกด้วย ที่สำคัญเรายังสามารถพูดคุยกับลูกค้า ถามคำถาม ความคิดเห็น ความพึงพอใจ และอื่นๆ อีกมากมาย

Facebook ช่วยทำให้สินค้ามีการบอกต่อ มีผู้ใช้จำนวนมากต้องการบอกต่อสินค้าที่ตนเองใช้แล้วได้ผลดีให้เพื่อนหรือคนใน Facebook ได้รู้จัก ดังนั้นการสร้างความสัมพันธ์อันดีต่อสมาชิกจึงสำคัญมาก เพราะผู้คนเหล่านี้เป็นกระบอกเสียงให้กับสินค้าโดยที่เราไม่ต้องเสียค่าโฆษณาเลย

Facebook ช่วยให้เราตามคู่แข่งทัน ซึ่งในปัจจุบันธุรกิจต่างมี Fanpageเป็นของตนเองและมีการจัดกิจกรรมให้กับสมาชิกอยู่เสมอ ทำให้ฐานลูกค้าแน่น เพราะเหตุนี้เราจึงควรให้ความสำคัญเพื่อสร้างความได้เปรียบทางการตลาดนั่นเอง

อย่างไรก็ตามการโพสข้อความในหน้า Fanpageจะปรากฏบนหน้าอัพเดตของเราและสมาชิก ทำให้มี Fanpageเพิ่มมากขึ้น เราสามารถใช้ส่วนนี้ให้เป็นประโยชน์ด้วยการสนับสนุนให้มีการพูดคุยแลกเปลี่ยนความคิดเห็นที่เป็นประโยชน์ต่อธุรกิจ

การโฆษณาสินค้าและบริการผ่าน Facebook Ads

Facebook เครือข่ายสังคมออนไลน์

ที่มีผู้ใช้เกินกว่า 750 ล้านคนเข้าไปแล้ว หากใครที่เคยเล่น Facebook คงได้มีโอกาสเห็นแถบด้านขวาที่เป็นการแปะป้ายโฆษณาสินค้าต่างๆ ไว้บ้าง ซึ่งนั่นคือหนึ่งช่องทางการหาเงินของ Facebook กับการโฆษณาผ่าน Facebook Ads ที่ถือว่าเป็นอีกหนึ่งเครื่องมือที่จะช่วยให้ธุรกิจ สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ตรงกลุ่มมากยิ่งขึ้น แถม Facebook Ads นั้นยังมิได้มีคุณค่าเพียงแค่การขายสินค้า เมื่อมีใครคลิกเข้าไปดูบน Ads ของคุณ แต่การให้คนที่ได้เปิดผ่านไปมาได้มีโอกาสและจดจำหรือกระตุ้นความรู้สึกของคนๆนั้นได้อีกด้วย

ปัจจุบันมีคนใช้ Facebook จำนวนมาก และในทุกๆวัน อัตราการเติบโตของยอดคนใช้ Facebook ก็เพิ่มสูงขึ้นอย่างรวดเร็วและต่อเนื่อง นอกจากนั้น Facebook ยังสามารถกำหนดกลุ่มเป้าหมายในเชิงประชากรศาสตร์ เช่น อายุ เพศ การศึกษา ได้อีกด้วย จุดเด่นอีกข้อของ Facebook ก็เห็นจะเป็นการที่เรามี Fan Page บน Facebook และเมื่อมีคนมาเป็น Fan ของหน้าเราแล้ว เราสามารถส่งข่าว หรืออะไรก็ตามที่เราต้องการให้ลูกค้าเห็นได้ไม่จำกัดจำนวนครั้ง ตราบเท่าที่เค้ายังเป็น Fan ของหน้า page ใน Facebook ของเราอยู่ จุดเด่นอีกอย่างที่ผมอยากจะกล่าวถึงก็คือ Facebook เป็นเครื่องมือทางการตลาดที่สามารถสร้าง Viral Effect ให้เกิดขึ้นได้

การสร้างโฆษณาหลากหลาย และกำหนดกลุ่มเป้าหมายตามสถานที่ตั้ง ข้อมูลประชากร และความสนใจของกลุ่มเป้าหมายนั้นๆ จากนั้นก็ชักจูงเพื่อนๆของแฟนเพจ โดยการส่งเสริมการเช็คอิน และการเข้าร่วมกิจกรรม หรือจัดทำข้อเสนอเพื่อส่งเสริมให้มีกิจกรรมเพิ่มขึ้นในเพจ เมื่อมีคนโต้ตอบกับเนื้อหาในเพจ เพื่อนๆของพวกเขาจะเห็นกิจกรรมนั้น เมื่อมีคนถูกใจ แสดงความคิดเห็น หรือเช็คอินที่เพจ เราก็จะสามารถโปรโมทกิจกรรมเหล่านั้นให้เพื่อนๆ ของพวกเขาได้ โดยโฆษณาบน Facebook ช่วยให้เชื่อมโยงกับคนที่เหมาะกับธุรกิจ และโฆษณาที่ปรากฏบน Facebook ขึ้นอยู่กับขนาดกลุ่มเป้าหมายและงบประมาณ

ลักษณะและจุดเด่นของ Facebook Ads

โดยโฆษณาจะถูกนำมาแสดงผลให้เห็นตามความสนใจของผู้ใช้ facebook กล่าวคือ ปกติเมื่อใครก็ตามสมัครใช้งานบน facebook ในช่อง Favorites ตรง Interests จะมีให้เลือกว่ามีความสนใจสิ่งไหนบ้าง ซึ่งโฆษณาfacebook ads จะนำจุดตรงนี้มามาเป็นเกณฑ์ในการนำโฆษณาที่เราลงมาแสดงผลให้คนนั้นเห็น จึงเชื่อได้ว่าคนที่คลิกดูโฆษณาของเราใน facebook ads ก็คือคนที่สนใจสินค้าและบริการของเราจริงๆ เมื่อมีคนคลิกที่โฆษณา facebook จะนำคนนั้นไปยังเว็ปไซต์ของผู้ลงโฆษณา หรือถ้าท่านไม่มีเวปไซต์แต่มี “Facebook Fanpage” ก็สามารถกำหนดให้ลิงค์ไปที่ fanpage ของท่านก็ได้ เป็นบริการที่ต้องเสียเงินเช่นเดียวกับ “Google Adwords”

การสร้างโอกาสทางธุรกิจใน Facebook ที่เป็นโซเชียลเน็ตเวิร์กขนาดใหญ่

2

Facebook เป็นโซเชียลเน็ตเวิร์กสำหรับให้ผู้คนมาปฎิสัมพันธ์กัน ไม่ใช่เพื่อเป็นสังคมของการช้อปปิ้ง แล้วทำไมบริษัทของเราถึงควรเสียเวลาและทรัพยากรบุคคลมาคอยดูแล Fan Page ของ Facebook ด้วยล่ะ (Fan Page คือหน้าโปรไฟล์ของบริษัท) ถึงแม้ว่าสมาชิกที่มาเป็นแฟนบริษัทหรือธุรกิจของเราไม่ได้สนใจจะซื้อสินค้าหรือบริการ แต่สิ่งที่พวกเขาก็เชื่อมโยงกับบริษัทในทางใดทางหนึ่ง เพราะอย่างน้อยพวกเขาก็ยอมรับว่าเป็น ‘แฟน’ ของเราแล้วไงล่ะ และการทำ Fan Page ก็มีประโยชน์มากมายหลายอย่าง มากกว่าที่เราคาดคิดเลยทีเดียว Fan Page ของ Faebook สามารถช่วยในการแบรนดิ้งธุรกิจของเราไปในตัว ซึ่งเราไม่มีทางรู้ได้เลยว่าอาจมีคนอีกมากมายกลายมาเป็นลูกค้าของเราในอนาคต หรืออาจเป็นคนที่อยากร่วมงานกับเรา นักลงทุน ตลอดจนถึงสื่อที่สนใจในธุรกิจของเรา ไม่ต้องกลัวว่าการมี Fan Page จะยุ่งยากหรือจำกัดเพราะคนที่มี Facebook เท่านั้นถึงจะสามารถเข้าชม Fan Page ของเราได้ เพราะ Fan Page เปิดให้ทุกคนเข้ามาอ่านหรือดูโปรไฟล์ธุรกิจได้โดยที่ไม่ต้องเป็นสมาชิก ดังนั้นผู้ใช้งานอินเตอร์เน็ตจำนวนมากจึงสามารถเข้าถึงข้อมูลสินค้าหรือบริการที่เราต้องการโปรโมตได้อย่างง่ายดาย

Facebook อนุญาตให้ใส่ลิงก์เว็บไซต์บริษัทหรือธุรกิจได้ ดังนั้นผู้ที่เข้ามาชมหน้า Fan Page ใน Facebook ซึ่งสนใจและอยากรู้ข้อมูลเกี่ยวกับบริษัทหรือสินค้าบริการของเรามากขึ้นก็สามารถคลิกลิงก์ไปยังเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของบริษัทได้เลยทันที นอกจากนี้ก็อย่าลืมใส่ Facebook Widget ซึ่งจะช่วยให้คนที่เข้ามายังเว็บไซต์สามารถคลิกเข้าไปเยี่ยมชมและมากด Like เป็นแฟนในหน้า Fan Page ได้เช่นกัน เมื่อเราทำทั้ง 2 อย่างนี้แล้ว ทั้งงเว็บไซต์และ Fan Page ก็จะสามารถช่วยโปรโมตกันและกันได้ถ้ายังคิดว่า Fan Page ไม่จำเป็นสำหรับธุรกิจอยู่ล่ะก็ ลองมองด้านการแข่งขันดูบ้าง อย่าลืมว่าถ้าคู่แข่งของเราทำ Fan Page ซึ่งมีจำนวนแฟนๆ มากมายและมีการจัดกิจกรรมต่างๆ ร่วมกับกลุ่มลูกค้าจนความสัมพันธ์เหนียวแน่นจนไม่เหลือที่ว่างให้ธุรกิจของเรา แล้วแบบนี้เราจะมัวรออะไรอยู่อีก เริ่มทำ Fan Page ใน Facebook ตั้งแต่วันนี้เพื่อความได้เปรียบในตลาดและก้าวเป็นหนึ่งในสังคมออนไลน์

Facebook โปรโมทธุรกิจ กลยุทย์ทางการตลาดที่ใช้ในการเข้าถึงกลุ่มของลูกค้า

Facebook เป็นเว็บไซต์ Social network  เว็บหนึ่ง ที่มีผู้ใช้บริการมากที่สุดเป็นอันดับ 1 ของโลก การได้รับความนิยมของ Facebook อาจเนื่องมาจากบน Facebook นั้น ผู้ใช้งานสามารถใช้เพื่อติดต่อสื่อสารหรือร่วมทำกิจกรรมกับผู้ใช้งานท่านอื่นได้เช่น การเขียนข้อความ เล่าเรื่อง ความรู้สึก แสดงความคิดเห็นเรื่องที่สนใจ โพสต์รูปภาพ โพสต์คลิปวิดีโอ แชทพูดคุย เล่นเกมที่สามารถชวนผู้ใช้งานท่านอื่นมาเล่นกับเราได้ รวมไปถึงทำกิจกรรมอื่นๆ ผ่านแอพลิเคชั่นเสริม (Applications) ที่มีอยู่อย่างมากมาย ซึ่งแอพลิเคชั่นดังกล่าวได้ถูกพัฒนาเข้ามาเพิ่มเติมอยู่เรื่อยๆ แอพลิเคชั่นยังแบ่งออกเป็นหลายหมวดหมู่ เช่น เพื่อความบันเทิง เกม เป็นต้น หรือไม่ว่าจะเป็นเชิงธุรกิจ การทำงานต่าง ๆ แอพลิเคชั่นของ Facebook ก็มีให้ใช้งานเช่นเดียวกัน ด้วยเหตุนี้Facebook จึงได้รับความนิยมไปทั่วโลก

ปัจจุบัน Facebook กำลังเป็นที่นิยม จนกลายเป็นปัจจัยที่สำคัญและเริ่มเข้ามามีบทบาทมากขึ้นเรื่อย ๆ กับชีวิตของมนุษย์ในปัจจุบัน ไม่ว่าจะเป็นเรื่องข้อมูลข่าวสาร ความบันเทิง การสนทนาพูดคุย แม้กระทั้งการเข้ามามีบทบาทในการดำเนินธุรกิจหรือองค์กรต่างๆ เนื่องจากจะเป็นการติดต่อ สื่อสารการประสานงานต่าง ๆ ในองค์กร ระหว่างพนักงานกับพนังงานหรือผู้บริหารกับพนักงาน สามารถทำเป็นการประชาสัมพันธ์องค์กรธุรกิจได้โดยที่ไม่มีค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน ยังสามารถทราบข้อมูลความต้องการของผู้ใช้งานทั้งภายในและภายนอกองค์กร เพื่อสามารถนำมาปรับปรุงแก้ไขในส่วนที่บกพร่อง สามารถทำเป็นสื่อโฆษณาของธุรกิจหรือองค์กรที่ถูกที่สุดหรือฟรี สามารถเป็นกลยุทธ์ในการแข่งขันได้ เช่น กลยุทธ์ด้านการตลาด และอาจมีการสร้าง Group เพื่อการติดต่อเฉพาะอย่างและสามารถสร้างได้หลาย Group มีการสร้าง Page เพื่อการโฆษณาประชาสัมพันธ์ ประกาศข้อมูลข่าวสาร หรือสร้าง Page เพื่อการรับเรื่องร้องเรียนต่าง ๆ (ทางอ้อมแบบคร่าว ๆ) ทั้งขององค์กร ระหว่างองค์กร หรือจากบุคคลภายนอก  และไม่มีค่าใช้จ่ายในการเข้าใช้งาน สามารถเข้าถึงได้ง่าย ไม่ว่าจะอยู่ที่ไหนใช้งานได้ทุกหนทุกแห่งที่มี Internet ยังเป็นที่รู้จักของสังคม และง่ายต่อการใช้งาน และที่สำคัญผู้บริหารยุคใหม่รวมถึงพนักงาน คนทำงานต่างก็จำเป็นที่จะต้องมีศึกษาเรียนรู้ก้าวให้ทันเทคโนโลยีที่มีในปัจจุบันและที่กำลังจะมีในอนาคต เพื่อความสำเร็จของธุรกิจหรือองค์กรในอนาคต

Facebook ก่อให้เกิด QCDM ต่อองค์กรธุรกิจ
การนำ Facebook มาประยุกต์ใช้ในองค์กรธุรกิจนั้นสามารถช่วยให้ประหยัดค่าใช้จ่ายในด้านดังกล่าวได้เป็นอย่างมาก ทำให้ต้นทุนขององค์กรธุรกิจลดลง เมื่อต้องการใช้งานใน Facebook สามารถใช้งานได้ทันทีต้องการ สามารถเข้าถึงตัวหรือกลุ่มผู้ที่ต้องการจะสื่อสารได้รวดเร็วและตลอด 24 ชม. มีความรวดเร็วในการติดต่อประสานงานและ ฯลฯ พนักงานสามารถเข้าถึงและใช้งานได้อย่างมีคุณภาพ และมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล การโฆษณาประชาสัมพันธ์ขององค์กรธุรกิจอาจนำมาซึ่งผลกำไรที่เพิ่มขึ้นโดยที่เสียต้นทุนน้อยที่สุดหรืออาจไม่เสียเลยก็ได้ ทำให้องค์กรธรกิจมีการบริหารจัดการที่มีคุณภาพเพิ่มมากขึ้น ดูเป็นองค์กรธรกิจที่ทันสมัยมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล ก่อให้เกิดความสำเร็จ และความเจริญก้าวหน้าทั้งด้านการบริหารและเทคโนโลยีในอนาคต